Перед отгрузкой вашего заказа сотрудники нашей компании тщательно проверяют качество каждого изделия. Если вдруг Вами был выявлен брак, который остался незамеченным нами, обязательно сообщите нам, указав номер заказа, артикул товара, количество бракованного товара, а также опишите суть брака и прикрепите фото.
Претензии по браку принимаются в течении 7 дней с момента получения заказа.
Если брак будет обнаружен позже мы также его рассмотрим. Срок рассмотрения 1 рабочий день.
В случае подтверждения брака, мы отправим Вам товар на замену со следующим заказом или оставим денежные средства в качестве предоплаты за следующий заказ. Также мы можем осуществить возврат денежных средств на ваш расчетный счет, для этого нужно будет предоставить возвратные накладные на товар, при необходимости менеджер поможет их сформировать.
Возврат бракованного товара осуществляется за наш счет.
Помимо этого, мы готовы пойти Вам на встречу, если товар по тем или иным причинам не будет продан. Каждый такой случай рассматриваем индивидуально, предварительно нужна информация по ассортименту и количеству, исходя из этого будет принято решение о принятии товара на возврат. Если решение положительное, Вы отправляете товар (доставка полностью за счет вашей компании), мы проверяем его на складе, если претензий по качеству возврата нет, денежные средства будут зачислены на баланс вашей компании.